據(jù)中新網(wǎng)報道，近日有網(wǎng)友反映，在購買部分視頻網(wǎng)站會員時，“同一VIP服務(wù)，不同手機的購買價格其實不同”，人們還發(fā)現(xiàn)這些平臺對廣告特權(quán)的描述不清。涉嫌虛假宣傳、默認自動續(xù)簽檢查、附加收費項目、易取消難設(shè)置等。螺桿泵

對于視頻網(wǎng)站的各種亂象，近年來用戶的習(xí)慣性吐槽催生了不少段子，媒體也報道了多年，但最終，整體亂象還是有其自身的方式。

用戶投訴、媒體報道和消費者保護委員會采訪似乎都“收效甚微”。這個問題真的無法解決嗎？

不得不說，在網(wǎng)絡(luò)消費越來越成為主流的今天，視頻網(wǎng)站服務(wù)中的各種“槽點”實際上是影響億萬人的消費者權(quán)益問題。這個龐大的用戶群體對平臺意味著巨大的市場潛力，對于監(jiān)管來說，應(yīng)該避免成為消費者權(quán)益保護的盲點。計量泵

事實上，目前一些視頻網(wǎng)站的做法顯然涉嫌觸碰法律紅線。根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在醒目位置大幅削減商品或者服務(wù)，提醒消費者不得將搭售商品或者服務(wù)作為違約同意的選擇。不過，目前很多平臺充值會員的界面仍然只有“連續(xù)年度訂閱”和“連續(xù)月度訂閱”兩種選擇，平臺一般默認勾選“自動續(xù)費”。離心泵

需要指出的是，在正常的市場生態(tài)下，一些混亂可以通過市場自律來凈化。但在網(wǎng)絡(luò)音視頻領(lǐng)域，我們現(xiàn)在面臨的現(xiàn)實，就像日前采訪的11家音視頻平臺一樣，幾乎涵蓋了當(dāng)今市場上所有主流平臺的亂象，是結(jié)構(gòu)和行業(yè)性的，不是一個個案。

與普通商品不同，音像等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費，一旦單筆金額不大，其次，消費者維權(quán)的門檻很高，使大多數(shù)消費者只能“吐槽”，難以有效維權(quán)。在這種情況下，用戶“用腳投票”的空間其實非常有限。這反過來又加劇了網(wǎng)站漠視用戶權(quán)利的態(tài)度。換言之，將這樣取消潛規(guī)則不會放在行業(yè)的自愿監(jiān)管上，實際上是不現(xiàn)實的。排污泵

因此，盡快實施行業(yè)監(jiān)管及相關(guān)法律是必不可少的。此外，消費者權(quán)益保護部門和組織也可以發(fā)揮更大的作用。簡言之，不應(yīng)允許消費者單獨與大平臺“博弈”。隔膜計量泵

對于這個平臺來說，追求盈利是可以理解的，但它能發(fā)財。目前的音視頻市場擁有數(shù)億觀眾。無論是用戶的支付習(xí)慣還是用戶體驗要求，都遠遠不能與市場初期相比。發(fā)展是建立在“低用戶權(quán)益保護優(yōu)勢”之上的，這對平臺和行業(yè)的真正“增長”未必是好事。